Términos y condiciones

Compras

En el proceso de compra, ésta no se dará como finalizada, hasta que desde el almacén de DK Moda se le confirme que la totalidad de los artículos que se van a proceder a comprar estén en estocaje en ese momento.El cliente recibirá un mensaje, en el correo o teléfono móvil que nos facilite, para confirmar el mismo y por consiguiente para que proceda a la terminación dela compra y pago de la misma.
Todos los artículos se encuentran exentos de I.G.I.C.

Cambios de artículos

Cualquier cambio o devolución deberá realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales tras recibir el pedido. En ningún caso se devolverá el dinero. En caso de devolución se realizarán vales sin caducidad para canjear en la página web por el valor de los artículos devueltos el cual se descontará del total del valor de los artículos nuevos y nunca de los gastos de envío. Los vales se emitirán al correo que proporciona el cliente.

Si el cambio o la devolución se realiza en tienda física, de igual forma se emitirá un vale por el importe del producto. Este vale emitido se podrá canjear única y exclusivamente en tienda física.

Los portes de la devolución corren a cargo del cliente, pudiendo el mismo enviar el artículo por la agencia que estime a portes pagados a la siguiente dirección: calle Galcerán nº3, 38005, Santa Cruz de Tenerife. El paquete enviado deberá contener el nombre completo de la persona que realizó el pedido y la factura del mismo.
El artículo debe de estar en perfectas condiciones y con los accesorios incluidos en su caso. Deberá tener el etiquetado original.
La empresa, una vez recibido el paquete en caso de devolución, dispondrá de un plazo de 48 horas para revisar que el producto esté en perfectas condiciones, con su etiquetado original y sin ningún indicio de que la prenda haya sido usada. Si la compra fue realizada online, el vale se emitirá una vez devuelto y revisado el producto.

Los artículos que se encuentren en promoción o descuento especiales no admiten ni cambio ni devolución, así como la bisutería y complementos por motivos de higiene.

Los vestidos de fiesta no admiten cambio ni devolución.

DK Moda se reserva el derecho a rechazar cambios comunicados, enviados o entregados en nuestro establecimiento fuera del plazo fijado, así como de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

DK Moda se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos serán facturados sobre la base de las tarifas en vigor en el momento en el que se realice el pedido ( a reserva de la disponibilidad del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Tarifas de envío

• Los envíos a Tenerife 5,80 € HASTA 10 Kg.
• Los envios a Las Palmas:
  • 7,10€ hasta 5Kg.
  • 9,60€ hasta 10Kg.
• Los envíos a Islas Menores:
  • 8,10€ hasta 5Kg.
  • 11,3€ hasta 10 Kg.

Tiempos de tránsito

• Islas Mayores (Tenerife, Las Palmas): Entrega 24 horas a partir del día siguiente a la compra.
• Islas Menores (Lanzarote, Fuerteventura): Entregas 48/72 horas a partir del día siguiente a la compra.
• Islas Menores (La Palma, Hierro, La Gomera): Entrega 24 horas a partir del día siguiente a la compra.

Sábado, domingos y festivos no se realizan envíos ni se entregan pedidos.

En DK Moda no podemos garantizar dichos plazos de entrega, ya que es la empresa de transporte la que ejecuta dicha operación.En cualquier caso, siempre intentamos que los pedidos lleguen en los plazos citados.